作家：薛亚萍广州调研公司，头图来自：视觉中国

2023年，直播带货络续在喧嚣中前行。一个显耀变化是，在主播、MCN与粉丝的三角干系中，粉丝俨然成为直播带货行业真确的“话事东说念主”。

率先领教粉丝威力的是直播带货“一哥”李佳琦。9月，李佳琦在直播带货中回怼粉丝“那边贵了”，并让后者“找找我方的原因”，导致诚实拥趸大宗脱粉。李佳琦不得不当着直播间千万粉丝的面泪流满面，公开说念歉。

三

日前，南京市规划和自然资源局发布《关于进一步优化土地市场服务管理的通知》，主要从优化土地供应管理、减轻企业资金压力、缩短项目开发周期等三个方面，对南京市土地市场管理进行具体优化。

这场风云肇端于一些粉丝“守护董宇辉”的行为艺术，随后被东方甄选“饭圈化”的片面定性引爆。小作文风云愈演愈烈，粉丝条目衔命东方甄选CEO孙东旭、给董宇辉升职的呼声越来越高；东方甄选短时代内流失大宗粉丝，股价相接下落，最终以孙东旭免职、董宇辉升任高档结伴东说念主免强画上句号。

由董宇辉粉丝掀翻的小作文风云，最终演化至公司不竭问题，其主旨不再是董宇辉有无代笔者，而是狂热粉丝为偶像争取利益，甚而逼迫公司中枢不竭层下野。行为一家上市公司，东方甄选仓促拿掉CEO，尽管俞敏洪再三强调是由于不竭不善导致，但概况也掺杂了拿孙东旭开刀、堵住粉丝汹汹之口的意图。

将粉丝诉求纳入公司不竭的考量，并最终适应所谓“民心”、作念出首要东说念主事调整，这种作念法在生意宇宙并未几见。

在广泛情况下，任何一家公司的不竭层更替，齐应该且只可由董事会依照公王法例进行。销耗者不错不心爱公司的品牌、居品或不竭者，却险些不可能鼓动一家公司按照我方的念念法进行东说念主事调整。

但在酬酢网罗的助推和放大下，粉丝具备了更坚强的影响公论、进而影响公司声誉和销售额的才智。至极是那些受众平庸、主义用户群精深的企业，他们比其他公司更操心得罪粉丝，因而更有能源去致力餍足粉丝诉求。

东方甄选等直播带货MCN机构恰是这类企业。无独有偶的粉丝托举起大主播，孝敬柔和度和销售额，还自愿充任二次传播的免费节点。大限制掉粉是MCN机构最怕遇到的情况；在董宇辉小作文事件中，孙东旭被视为“欺凌”董宇辉的恶东说念主，亦然东方甄选粉丝流失的主因，最终被迫交出帅印。

但被粉丝高高托起的大主播，即便暂时从中赚钱，也随机欢悦享受粉丝的“颠倒关照”。

无论粉丝是否承认，直播带货行业恒久存在光显的“饭圈化”倾向。“饭圈”的精神内核之一是偶像的“完整东说念主设”；这意味着，大主播的一言一转、一举一动齐会被放在放大镜下拆解注目，稍有分歧意之处，轻则口出怨言、由粉转黑，重则上纲上线、投诉举报。面对狂热粉丝的“二极管”行为，大主播并莫得应付之力，只可像李佳琦所言，“咱们说出的每一句齐尽可能变得严谨”。

粉丝、大主播与MCN是直播带货生意链条的三大组件，如今形成了奇异的“虐恋”干系：粉丝拥护大主播，又“监控”大主播；大主播栖身于MCN，又与后者存在利益纠葛；MCN需要收受和留下粉丝，却又被后者越来越多地横加干与。

某询查公司商品政策守护人总监潘俊示意，大主播、粉丝以及MCN三者之间的博弈主要体当今利益分派和影响力限制上。大主播但愿得回更多的收益，粉丝但愿主播能够保捏“初心”，而MCN则需要在两者之间找到一个平衡点，以保证公司的利益。粉丝参与才智的增强，一方面是因为他们对主播的信任和支撑，另一方面也反应了直播带货行业对粉丝经济的依赖。

以前，大主播与MCN机构、品牌与平台的博弈照旧献技过。本年以来，粉丝成为直播带货行业新的影响因子。2023年行将以前，大主播有了新课题：当粉丝、公司和主播三方博弈加重时，奈何平衡三者干系？

一

李佳琦在淘宝直播领有近8300万粉丝。精深的粉丝体量，让他每年卖出价值数百亿元的商品，恒久稳居全网直播带货的头把交椅。

关联词，直播间千万双眼睛的提神，意味着李佳琦物换星移齐需要保捏高度的矜重力，填塞不行出现任何毁坏。即等于偶尔的神情失控，也会让李佳琦承罹难以量度的巨大赔本。

9月10日，李佳琦在直播间售卖一款售价79元的花西子眉笔时，有粉丝质疑说：“花西子眉笔越来越贵了。”

看到这句话，李佳琦反驳说念：“那边贵了？这样多年齐是这个价钱，不要睁着眼睛瞎说，国货物牌很难的......那边贵了？”并示意，“有时候找找我方的原因，这样多年了工资涨没涨，有莫得崇拜责任？”

这段话将李佳琦奉上了公论的风口浪尖，实足“李佳琦带货怼网友”等关联热词登上热搜。李佳琦团队试图转圜，先是在微博致歉，称“我说的话亏负了你们的期许”；后又泪洒直播间，示意“这种不安妥的抒发是对他东说念主的不尊重”。关联词，李佳琦依然在两天内掉粉超百万。

在一些粉丝眼中，李佳琦“变了”，成了一个与成本共情的东说念主。

不少粉丝认为，曾经的李佳琦代表粉丝利益，与品牌方和供应商博弈，比如屡次公开与品牌“打价钱战”，抑制临时失约的百雀羚，罢手和兰蔻的和洽，与欧莱雅撕破脸皮等。而李佳琦团队也在强化这一东说念主设，挑升拍摄了一档综艺《总共女生的offer》，将与品牌方还价还价的历程展现给粉丝。

粉丝也在互联网上为李佳琦粉身碎骨，不吝对一些品牌发起袭击。

举例，2020年9月，护肤品牌玉泽晓谕收尾与李佳琦的和洽，次日出当今另一位大主播薇娅的直播间。这一生意行为引起了一些李佳琦粉丝的不悦；在他们眼里，玉泽是李佳琦带火的，如今却被“背刺”，于是纷纷训斥玉泽“自食其言”，是“冷眼狼品牌”。

这样的袭击险些捏续一年时代，玉泽2021年在一份声明中称，大宗微博、小红书、B站用户训斥玉泽“自食其言”地罢手了和李佳琦团队的和洽，并对玉泽品牌及和洽伙伴进行袭击，抵销耗者形成困扰。

好斗的粉丝是一把危急的刀兵。大主播需要他们的集体狂热，一方面行为与品牌方博弈的利器，另一方面亦然与带货同业PK、争夺行业地位的护身符。

但一些粉丝站在自行构筑的说念德高地上，自认为领有注目一切、审判一切的至高权利；无论是所谓“自食其言”的品牌，如故被指“背离初心”的大主播，一朝跨出“完整东说念主设”半步，齐不免被粉丝赶快扫射。

李佳琦因为一两句衔恨，被昔日忠诚的粉丝逼到墙角，声誉和生意价值际遇重创，其实与当年粉丝为他征伐四方、拷打品牌是一体两面。

李佳琦被粉丝鞭笞的另一个配景是，跟着电商行业走向价钱战，大主播的廉价上风已不如昔日光显。主播提供的实惠缩水，神秘顾客技术眩惑和留下粉丝的难度加多，当然就更不行公开得罪粉丝，更要管好我方的嘴。

最近，李佳琦在收受网易科技采访时，被问及为什么会有直播间越来越无趣的感触。他讲明说，“也不是无趣，仅仅咱们谈话变得愈加严谨，因为我发现李佳琦和李佳琦直播间能量很大时，咱们说出的每一句齐尽可能变得严谨。”

二

李佳琦堕入与粉丝的相爱相杀，董宇辉则卷入了与粉丝和东方甄选的三方博弈。

在董宇辉事件中，粉丝为了偶像冲锋在前，锋芒直指大主播背后的MCN机构东方甄选，袭击点从“小作文出自谁东说念主之手”，演进至“东方甄选自食其言”，而CEO孙东旭眩惑了最多的炮火。

董宇辉到底有莫得被东方甄选“亏负”？字母榜此前分析称，“小作文”之争之是以演变成为一场雪崩，董宇辉和东方甄选不竭层之间在收入和权力分派上存在不同观点，概况才是更深档次的原因。按照当下直播带货行业里头部主播的利益分派来看，董宇辉的薪酬并未几，在东方甄选也莫得得回相应的权力分派。

一开动，东方甄选并不肯意被粉丝所裹带。在舆情开动发酵时，孙东旭试图挽回时局。他在直播间声称，粉丝的顶点不雅点是在捧杀和拉踩，应当“拒却饭圈化”。

关联词，粉丝并不认为我方是“饭圈行为”，由此对东方甄选发起新的围攻。东方甄选很快败北，俞敏洪致歉称，不认为东方甄选有“饭圈文化”，是“少数别有全心的东说念主”到平台上来龙套氛围和环境。

但从旁不雅者角度来看，部分董宇辉粉丝的行为照旧与“饭圈”无异。董宇辉粉丝早已通过拉踩、罢了等本领袭击和洽搭档和伙伴，在宣传、反黑、控评等多格式齐有布控；在这次小作文风云中，也有限制地涌入高途佳品直播间抒发诉求，以罢手购买和取关的方式来匡助董宇辉争取资源；寻找和散布孙东旭在直播间“拆台”董宇辉的视频片断；又比如剪切倪萍、冯唐等名东说念主夸赞董宇辉的视频，以此为董张目等等，保重本领与流量明星的饭圈化生态逻辑换取。他们的诉求则是衔命孙东旭，并给董宇辉更高职位。

东方甄选派头坚决，回话外界质疑时一句“效力居品门路，无疑是东方甄选回话质疑的最佳遴荐”。无疑向外界明示：董宇辉莫得那么热切。

不外，粉丝掀翻的公论争得回了越来越多有名东说念主士的支撑，罗永浩称支撑董宇辉创业，李国庆喊话俞敏洪保护董宇辉，原快书包创举东说念主、现由衷爸妈专揽东说念主徐智明也说俞敏洪应该立马开除CEO东方小孙。

而况令东方甄选头疼的是，愈演愈烈的小作文事件导致粉丝不竭流失，公司股价也受到累赘。一周内，东方甄选的抖音粉丝减少了逾200万，港股市值挥发逾70亿港元。最终，孙东旭被免，董宇辉升职。

明里背地的博弈事后，粉丝、大主播和MCN似乎齐成了赢家。粉丝称愿以偿，助董上位；董宇辉从打工仔变身结伴东说念主；东方甄选则安抚住了方丈旦角。粉丝看似在推着董、孙、俞往前走，但更多是把台面下的博弈推到了台面上，并起到了催化剂的作用。

另一方面，粉丝插手公司霸术，给董宇辉和东方甄选带来了新难题：当MCN公司培育出了大主播，公司该奈何与超等个体相处？

东方甄选“去董化”是势必。弱化头部主播勾搭效应、完结流量和GMV平衡发展，有助于东方甄选缩小对大主播依赖，增强反抗风险和波动的才智。

如今，董宇辉不得不保管着公司和粉丝之间的泄漏干系。当粉丝为董宇辉争取更多利益时，董宇辉却称“不心爱作念一些需要高强度的不竭责任”，“我就没那前途，放过我。”

但是很多事情不由得董宇辉作念主。MCN机构被粉丝裹带的同期，董宇辉何尝莫得被粉丝变相“绑缚”。

三

粉丝成为直播带货生意生态的一部分，在孝敬流量和销售额的同期，也带来难得和纠纷，大主播和MCN机构又爱又恨。

潘俊示意，粉丝是直播带货行业的热切构成部分，他们的反馈、提议和购买行为获胜影响了主播和MCN的决议，形成了粉丝经济下的新款式。奈何平衡粉丝群体的影响力是一个关节问题，权衡粉丝群体的影响力需要计划到行业的生意利益、主播的个性和发展、以及粉丝的诉乞降期许等多个方面。

传播星球APP长入创举东说念主由曦也示意，直播带货行业的竞争加重，主播和MCN机构为了眩惑和留下粉丝，会愈加防备互动和粉丝参与，以提高粉丝的包摄感和忠诚度。粉丝不再是被迫的销耗者，而是成为主播和品牌方喜爱的和洽伙伴，粉丝的声息和意见在很猛进度上影响着主播的生意决议。粉丝权益得到更多保险，使得粉丝在保重自己利益方面愈加积极主动。

内容上，东方甄选的走红就是典型的粉丝经济下的产物。东方甄选的总共这个词破圈历程中，粉丝的自主传播在带货效益转机中的作用不可小觑。当大主播与粉丝的干系从买卖干系调治为粉丝与偶像后，他们的干系照旧从对等变成可贵与被可贵。

大主播、粉丝以及MCN三者之间的博弈，亦然面前直播带货行业的一个新特征。其根源在于，粉丝追求大主播“完整东说念主设”，一朝被刺破践诺宇宙并非如斯，常常导致对大主播自己的反噬，并对MCN机构、和洽品牌等形成龙套。

举例，李佳琦与粉丝堕入纷争，真确问题不在于辩解“那边贵了”，而是李佳琦亲手冲破了一些粉丝对他的念念象，剧烈落差让后者一霎破防。但风云渐息后，李佳琦的带货发达并未受到光显累赘；这也从侧面折射出，粉丝关于大主播的爱恨情仇，理性要素远远多于理性。

但在另一些情状下，粉丝的举动，也能将直播带货行业的真问题领悟在阳光下。

在董宇辉事件中，粉丝条目东方甄选更换CEO、陶冶董宇辉，刺破了MCN机构持久存在的大主播与公司利益分派的难题。

一些MCN机构照旧在入部属手破局：本年12月，辛选CEO管倩下野，辛巴门徒、大主播“蛋蛋”在此历程中出言不逊，折射出辛选里面大主播格外强势，而公司在主播与处事司理东说念主之间，也更倾向于保重前者。

此外，头部主播还濒临着一个共同的问题，即“打假”。本年以来，小杨哥、李佳琦诀别被处事打假东说念主王海公开打假，东方甄选曾经堕入“滋生虾当野生虾卖”的公论旋涡，就在最近，又被科普博主打假直播间的融安金桔居品涉嫌荒唐宣传。

直播间售假是历练主播和粉丝信任度的一大问题，稍有失慎，就会使得主播和机构际遇粉丝反噬。显然，2024年将至，主播和机构濒临着新的历练：奈何与粉丝相处以及平衡粉丝、机构与粉丝之间的矛盾，是他们在改日将濒临的新课题。

本文来自微信公众号：字母榜（ID：wujicaijing）广州调研公司，作家：薛亚萍